Operadora de celular não
poderá cobrar chamada refeita por ter caído
Rio -
As operadoras de telefonia
celular ficarão proibidas de cobrar por nova ligação feita devido à queda da
chamada inicial. A Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel) vota até
amanhã o impedimento das empresas de
fazer a cobrança. Pela proposta da agência, o cliente terá dois minutos para
refazer a ligação, para não ser cobrado de novo.
“É
evidente que nós estamos buscando uma melhor qualidade,
não queremos que as chamadas caiam. Mas precisamos colocar essas regras”,
explicou o presidente da Anatel, João Rezende.
A mudança foi sugerida pela área técnica da
agência, levando em conta as crescentes reclamações sobre quedas de
chamadas. A medida vai à consulta pública por 15 dias e depois a Anatel
dará prazo de mais 20 ou 30 dias para as empresas se adaptarem. A alteração no
regulamento de Serviço Móvel Pessoal será decidida por deliberação de
conselheiros da Anatel.
Relatório
constata quedas
Na
semana passada, relatório de fiscalização da Anatel constatou que as quedas de
chamadas de clientes do plano Infinity da operadora TIM
são quatro vezes maiores que as de outros planos. O usuário paga pela ligação e
não pelos minutos. O relatório foi encaminhado ao Ministério Público do Paraná,
que pediu nova suspensão das vendas da TIM no estado.
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