Claro, TIM e Vivo são multadas por propaganda
enganosa
Procon de João Pessoa, na Paraíba, contestou planos
que prometiam ligações ilimitadas.
As operadoras Claro, TIM e Vivo foram multadas
em mais de R$ 1,3 milhão na Paraíba por terem feito propaganda enganosa,
segundo o Procon de João Pessoa, capital do estado. De acordo com a assessoria
de imprensa do órgão de defesa do consumidor, as empresas vendiam planos com a
promessa de ligações ilimitadas, mas na prática não era bem isso o que
acontecia.
As multas aplicadas foram de R$ 500 mil, para Claro e TIM, e R$ 350 mil,
para a Vivo. Além do pagamento em dinheiro, que levou em consideração o número
de usuários de cada empresa, as companhias terão ainda que fazer uma
contrapropaganda, informando as reais condições de utilização dos seus planos.
As operadoras já haviam sido autuadas no mês de maio e segundo Marcos
André Araújo, coordenador do Procon de João Pessoa, foram verificadas cláusulas
contratuais abusivas no serviço. “A Claro, por exemplo, tarifa o consumidor a
cada 30 minutos nas suas chamadas ilimitadas”, explicou.
“Também se verificou uma regra estabelecendo que o consumidor não pode
realizar mais de 60% das chamadas sem se movimentar, sob pena de ter o plano
cancelado”, completou o coordenador. Marcos destacou ainda que a venda
indiscriminada de planos “ilimitados” causa uma demanda maior do que as
empresas podem suportar, gerando má qualidade no serviço.
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