Anatel prevê melhoria na qualidade
de rede de celulares em seis meses
Avaliação é do superintendente de
Serviços Privados, Bruno Ramos.
Reunião com a Oi foi 'proveitosa' e sem questionamentos, acrescentou.
O superintendente de Serviços Privados da
Agência Nacional de Telecomunicações (Anatel), Bruno Ramos, estimou nesta
sexta-feira (20) uma melhoria na qualidade da rede do serviço móvel, que
engloba voz e dados, dentro de até seis meses. "A melhoria na qualidade de
rede já vai aparecer em seis meses", declarou ele a jornalistas, após
reunião com diretores da Oi em Brasília.
A Anatel anunciou na última quarta-feira a
suspensão das vendas de chips das empresas de telefonia móvel Oi, Claro e
TIM a partir da próxima segunda-feira (23). A decisão, que engloba os
serviços de voz e dados, foi motivada por problemas na qualidade dos serviços
prestados, informou a Anatel. As avaliações são relativas às interrupções das
chamadas, qualidade de rede e atendimento ao cliente.
O superintendente da Anatel acrescentou que espera,
com a suspensão nas vendas de chips, uma melhora da qualidade em todos os
estados do país. "Avaliamos a pior empresa por estado. Exigimos que todas
as empresas apresentassem planos de melhoria de qualidade em seus estados",
disse Bruno Ramos.
Reuniões com operadoras
Segundo Ramos, a reunião com representantes da Oi, que aconteceu na manhã desta sexta-feira, foi "proveitosa" e sem questionamentos no que se refere à decisão da Anatel. "Com a Oi foi uma boa reunião. A Oi não questionou a decisão [de suspender as vendas de chips] e aceitou cumprir as determinações da Anatel", declarou ele.
Mais cedo, Ramos declarou que a reunião com a TIM,
realizada ontem, havia sido ‘tensa’. Ele informou também que haverá novas
reuniões com as três empresas afetadas pela suspensão das vendas de chips (Oi,
Claro e TIM) na próxima semana, assim como também com a Vivo – a maior
operadora do país.
Embora não tenham de suspender a venda de chips, as
operadoras Vivo, CTBC e Sercomtel também deverão apresentar um plano de
melhoria dos serviços em suas áreas de atuação. Segundo a Anatel, essas
operadoras também podem vir a ter a venda de chips suspensa caso não apresentem
este plano.
A suspensão na venda de chips, no que se refere à
Claro, engloba os estados de Santa Catarina, Sergipe e São Paulo. Sobre a Oi, a
decisão da Anatel abrange os estados de Amazonas, Amapá, Mato Grosso do Sul,
Roraima e Rio Grande do Sul. No caso da TIM, a suspensão da venda de chips
engloba os seguintes estados: Acre, Alagoas, Bahia, Ceará, Distrito Federal,
Espírito Santo, Goiás, Maranhão, Minas Gerais, Mato Grosso, Pará, Paraíba,
Pernambuco, Piauí, Paraná, Rio de Janeiro, Rio Grande do Norte, Rondônia e Tocantins.
Avaliação do governo
Na avaliação do secretário-executivo do Ministério das Comunicações, Cezar Alvarez, as empresas de telefonia celular "falharam" ao calcular a demanda por seus produtos. "É fruto de um erro de cálculo. Descasaram o arrojo dos planos com a infraestrutura. Houve uma falha das empresas. Se alguém vai tipificar essa falha, fazer juízo de mérito, ou adjetivar boa fé, ou má fé, não é responsabilidade nossa. A empresa é punida pelo próprio mercado. Pela capacidade do cidadão reclamar e consumir (...) Invista, ou não venda", declarou Alvarez nesta quinta-feira (19) a jornalistas.
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